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服務守則

發布時間:2015-04-03 12:27:02人氣:打印此頁】【關閉

 一、勇于犧牲自己的獻身精神和崇高的職業道德:

  1、作為一名合格的職業保鏢人員要具備基本的冒險精神。
  2、要有良好的職業道德和個人素質。
  3、要有超人,敏捷的思維和過硬的技能。
  4、要有一定的法律知識。
  5、以客戶的安全和利益為己任,有高度的責任感。
  二、加強自我的控制能力和約束力:
  1、對金錢、女色等誘惑,視而不見、聞而未聞。
  2、對客戶所說的未知的話要有清醒的頭腦和判斷力。
  3、加強約束、控制自己不檢點的不良作風。
  三、要有良好的生活習慣和做人的原則:
  1、在工作中要保持儀容儀表的整潔。
  2、在生活中要有愛干凈,勤勞的習慣。
  3、不要有不良的嗜好(醉酒 打架 懶惰)。
  4、說話要注意禮貌用語,不要帶有臟話和攻擊人的語言。
  5、要有團結和互相幫助的團體精神和人道主義精神,要識大局,重感情。
  6、禁止有一些偷、盜等等違法違禁的習性。
  四、必須掌握、熟練專業技能和實戰經驗,嚴格要求自己不斷提高綜合專業素質,以適宜每個時期的要求:
  1、認真掌握法律知識和法律課程,做到心中有法、做事有法。
  2、平時訓練要刻苦認真,努力完成教練的每一項動作和任務。
  3、實戰時要用自己的思維能力和平時訓練的結晶達到完美的地步,從每一次的訓練中積累實戰經驗。
  4、不斷提高自己的綜合素質和實戰經驗。
  5、培養和提高自我的觀察能力和判斷力。
  6、對防火,防盜要有防范措施和意識。
  7、要做到各種技能考核達標。
  8、要謹記戰前多流汗,戰時少流血。
  五、禁止把一切與工作無關的事和情緒帶到工作中來:
  1、不要和社會一些不良人士來往。
  2、不要把自己的不良情緒帶到工作中影響別人,不能公報私仇,不能在訓練中打擊報復。
  3、個人事個人解決,不要因為個人的事而牽連團隊。
  4、不要搞幫派斗爭影響團結。
  5、在工作時間內手機必須處于關機或者靜音設置狀態,禁止在雇主面前接打電話或者收發信息。
  六、在工作中舉止要得體和敏捷:
  1、在工作中你的每一個語言和行為都代表了公司的制度和形象。
  2、要有高度的靈活、敏捷性,舉止要得體大方。
  3、工作中不要動作粗魯和有過分的行為。
  七、在工作適應期內要了解雇主和適應雇主:
  1、要盡快了解你所服務的對象(雇主)的性質。
  2、要對雇主的性格、生活的習慣和有什么愛好都要熟知,達到默契的地步。
  3、要了解雇主的社會背景和從事的行業以便對其提供更好的服務。
  4、不要頂撞、回避、和打擊報復雇主。
  5、不要用雇主的事業來謀取私利和提高要求。
  6、要多看、多聽、多問雇主的要求和一些建議。
  7、多了解一些雇主的心態和想法。
  8、在各種場合中要領悟雇主的意圖,適時作出作出相應的反應和對策。
  八、對雇主的一切事宜要保密:
  1、對雇主的工作性質和生活習性要守口如瓶。
  2、對雇主的工作(商業秘密)上的一切計劃和發展要保密。
  3、對雇主的家庭(感情)上的糾紛和變化要保密。
  4、對雇主的事業和家庭(地址、車輛、電話和經?;疃某∷?、親人(父母、子女、愛人)和雇主的去向等,未經雇主允 許不能向任何人(雇主的家人和朋友、你的家人和朋友)透露。
  5、對雇主的貴重物品的存放要提高保密。
  6、對本公司的一切事宜要保密。
  九、不要做不該做的事,不要說不該說的話:
  1、在工作中不要說自己不知道和工作以外的話。
  2、不要說雇主不允許和雇主不利(莫須有)的話。
  3、不要從雇主那里打聽和宣傳與工作無關的事。
  4、不要做違背雇主意愿和增加雇主壓力的事。
  5、不要做一切違法、違紀的事。
  6、不要以公司的名義辦私事。
  7、不要和雇主私下定有損本公司利益的協議。
  十、端正自己的位置和態度:
  1、要端正自己的工作態度和思想,要有積極向上的心態。
  2、要認清自己的任務和位置(和雇主之間聘用關系),明白自己的責任和目的(安全?;?。
  3、對工作要仔細、果斷、不拖泥帶水。
  十一、發生突發事件時,要有控制大局的決斷能力:
  1、時刻保持高度的戰備狀態和冷靜的頭腦,高度的洞察力,充沛的工作精力,以便應和突發事件的發生。
  2、當發生突發事件時要臨危不亂,更不能臨陣脫逃,要主動控制大局。
  3、用你高度的洞察力和過硬的專業的技能,確保雇主的人身、財產安全,盡快讓雇主離開現場,到達安全地帶。
  4、不要魯莽行事,挑起不必要的事端。
  十二、雇主的利益高于一切,共榮辱,同進退:
  1、要把雇主的利益,安全放在第一位。
  2、爭做一名合格的職業保鏢人員,?;ず妹懇桓齬橢韉暮戲ㄈㄒ?。
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